企業質量信用報告

企業質量信用報告

報告前言

1、編制說明

報告編制內容以企業實際發生的質量管理行為為依據，如實反映企業質量信用狀況和產品經營成果。

報告時間范圍： 2022 年1 月至 2022 年 12 月

報告發布周期：年度報告。

報告數據說明： 本報告采用數據來自于泰州康乾機械制造有限公司。

報告獲取形式：本報告以電子文檔形式發布。

地址：泰州市海陵區九龍鎮明星路118號

2、總經理致辭

泰州康乾機械制造有限公司衷心感謝客戶及社會各界的支持與合作！

質量是公司賴以生存的命脈。為了實現企業的可持續發展，公司執行“技術創新，以人為本；顧客至上，誠信守約；持續改進，不斷發展”的質量方針及“做精品，走高端”的戰略，不斷地進行產品創新，提升產品質量，實現轉型升級和結構優化。公司產品從開發到交付使用都融入了質量管理的理念，按照全面質量管理的思想和ISO9001等國際、行業的體系標準要求，建立公司的質量管理體系，制定質量方針及目標。在質量管理過程中，通過 PDCA 運行，實現質量管理過程的有效性和增值，并成立了質量管理體系小組對公司所有質量管理活動進行策劃、監控和審核。

康乾的企業精神是“創新實現超越”。近年來，為了提升產品品質與信用直堅定不移地走創新之路，從制造工藝，到產品的性能指標，不斷地向環保、節能的方向優化，奮力推進企業制造向產業鏈高端攀升，向研發設計和銷售服務兩端延伸，使自己的產品始終在同行業保持領先地位。實現了在宏觀經濟增速回落、行業發展低迷的情況下，康乾依然保持了穩定快速增長，以良好的業績持續回報股東。

我們堅信：只要康乾人始終保持內心成人達己、孜孜以求的進取精神，就定能把康乾打造成受客戶青睞的企業，成為全球頂尖的GIS鑄造鋁合金供應商。感謝顧客的信任，與我們同行一段人生路一一讓我們彼此信任，互為依靠，互為鼓勵，同創造、共分享！

3、企業簡介

泰州康乾機械制造有限公司成立于2007年8月，是一家從事鋁合金的鑄造、鍛造、金加工及表面處理的專業化生產企業，公司總面積53000平方米，固定資產1億元，現在有超過400名員工，產能達4000噸，2022年年生產量超出4000噸。產品主要用于高壓輸變電GIS開關行業，產品出口至美國、韓國、日本、瑞士、德國等國家。公司專注于GIS鑄件的工藝技術發展，努力提高公司在GIS專業領域的技術水平和生產能力，并取得了良好的成績。企業目前擁有高新技術產品4個系列，國家專利28項，其中發明專利6項，實用新型專利22項，是國家高新技術企業、國家專精特新“小巨人”企業、江蘇省民營科技企業、江蘇大學產學研基地。公司目前建有三個省級研發平臺（江蘇省精密GIS鑄件工程技術研究中心、江蘇省企業技術中心及江蘇省研究生工作站）及兩個市級研發平臺。企業目前與西門子、ABB、三菱、日立、現代、曉星、思源等世界500強企業配套，穩定的產品質量、精湛的工藝手段在國內外同行業中樹立了良好的口碑，產品技術水平目前處于行業領先位置。

泰州康乾機械制造有限公司是國內精密GIS鋁合金系列異形鑄件領域的重點骨干企業，在這一領域中無論是產品種類、電壓等級、產品質量、產能還是核心專有技術都處于行業先進地位，是行業領域中率先通過ISO9001：2015質量體系、ISO14001：2015環境體系和ISO45001：2018職業健康安全管理體系認證的高新技術企業。

“誠信、創新、專業、團隊”的企業理念，時刻指引著康乾人奮勇爭先、勇攀高峰、再創輝煌。

一、企業質量理念

康乾自成立以來就非常重視企業文化建設。公司經過不斷創新、發展，形成了獨具特色的企業文化，核心內容包括：

企業使命：為全球GIS提供鋁合金部品的整體解決方案

企業愿景：成長為國內領先的GIS鋁合金鑄件龍頭企業

企業精神：創新實現超越

企業價值觀：發展企業、造福員工、服務社會

企業經營哲學：創新、誠信、專業、團隊

“創新”務實管理基礎，從思維、制度、技術、工藝、戰略、文化等方面有所突破，實現企業快速發展；

“誠信”誠信乃立人之本，全體員工應誠信守諾，言行一致，打造企業對內、對外的“金質名片”；

“專業”采用先進的技術、裝備，滿足或超越顧客期望，在行業內獨樹一幟；

“團隊”凝聚人心、團結協作、優勢互升、豐富企業、文化內涵，為企業持續發展提供動力。

質量是公司的創業之本、興企之基。強化品質意識、落實品質責任是貫徹品質理念的首要工作。由于企業領導對質量的重視，公司提出了“技術創新，以人為本；顧客至上，誠信守約；持續改進，不斷發展”的質量方針、理念。

康乾重視強調對每一項產品、每一項服務細節都精益求精，從多方面為產品和服務的質量安全提供保障，以實實在在的、優質的產品和服務體現質量責任和質量誠信。康乾機械始終如一地追求以質取勝，一貫視產品質量為企業的生命，努力發展成為世界頂尖的企業，為全球用戶提供一流的產品和服務。

二、企業質量管理

企業的質量管理主要從質量管理機構、質量管理體系、質量安全風險管理等方面進行報告。

1、質量管理機構

康乾公司設立有由分管副總直接負責的、獨立的質量管理部門，對質量策劃、質量控制、質量保證和改進等各方面進行領導、協調、組織、管理和監督，貫徹康乾公司最高層面的質量決策。

品管部負責原輔材料和最終產品檢驗和符合性判定以及交付放行；各生產車間根據《生產和服務控制程序》和各類產品標準進行自檢和互檢，并及時向上道工序反饋來料質量問題，同時保證向下道工序提供合格的產品；各項檢驗記錄必須加以適當保存；最終產品應經品管部檢驗員檢驗合格且簽字確認后才可放行；由品管部負責申請委托 SGS 等國家認可的權威機構進行檢驗，一般-年檢測一次，檢驗報告應長期存檔，必要時可向顧客提供。

2、質量管理體系

康乾機械已經取得 ISO 9001、ISO14001、ISO45001管理體系認證

1）質量方針

“技術創新，以人為本；顧客至上，誠信守約；持續改進，不斷發展”

2）質量目標

康乾機械始終以顧客為先，做一流的產品，提供一流的服務。康乾機械追求完美的精神體現在了康乾的企業文化和質量方針之中。康乾機械對質量水平不斷提升的追求和不斷改進的精神也體現在了企業每年的質量目標之中。

關鍵過程	主要測量指標名稱	2022年預測目標	2022年完成值
質量管理	GIS鋁合金鑄件顧客滿意度	95%	96.8%
	質量檢驗差錯/不及時情況投訴次數	0	0
	GIS鋁合金鑄件產品合格率	95%	95%

3）質量教育

公司非常重視員工的培訓教育，專門機構、專門預算、專門設施保證持續的培訓實施；完善的課程體系、講師體系、教材體系實現培訓的專業化。公司設置了培訓課程計劃，每月對全員進行專門的工藝、產品和質量的培訓，并制定了《人力資源和培訓控制程序》等規章制度使培訓體系管理變得標準化和制度化，以便推行、實施。

而且，為滿足企業經營與質量提升要求，高層領導積極參加各種相關講座活動和學習，以提高自身的戰略思維、經營理念、質量管理等各方面的技能。公司根據不同管理者的特質將管理培訓分類，并配備有針對性的課程和訓練，以促進質量部門及關聯部門管理者的能力提升。

4）保持質量管理體系運行有效性和持續改進的制度

①有效性保障

康乾機械從高層領導到基層員工，施行的是質量管理責任制，以組織保障、資源保障、體系保障、制度保障、績效保障五個方面確保質量運行有效性。

組織保障：康乾機械實行質量安全責任制，建立了完善的質量管理架構。

資源保障：公司引進先進的自動化生產線，原材料采購選取行業頂尖供應商，從源頭確保質量安全。建廠開始就建立檢測中心、實驗室，不斷加大投入，添置大量先進的儀器設備，對原材料、半成品、成品實行嚴格的質量檢測。

公司在 ERP 系統中建立了內部糾正預防措施控制程序模塊，采用了 ERP 信息化系統進行質量工作各常規事項和突發事項的跟蹤管理。

體系保障：康乾機械率先導入標準化管理體系，通過ISO9001：2015質量體系、ISO14001：2015環境體系和ISO45001：2018職業健康安全管理體系認證，為康乾機械的產品和服務質量安全提供了堅實的基礎保障和優化機制。

制度保障：公司在推行卓越績效管理模式過程中，建立了較完善的各部門、各級制度，如《不合格品控制程序》、《產品的監視和測量控制程序》等一系列質量管理制度文件，強化員工質量意識和質量責任。制定了《顧客滿意度測量控制程序》等相關流程及時應對質量投訴和質量事故，并規定了質量事故的責任判定和質量事故理賠處理流程。

績效保障： 公司非常注重對產品和服務質量的測量和考評，如測量顧客對公司產品質量和服務質量的客戶滿意度、產品合格率等納入績效考核。

②持續性改進

其一、體系整合，標準化管理

近年來，公司不斷地進行質量管理的改進，首先在原有已經建立了ISO9001：2015質量管理體系的基礎上，又完成了ISO14001：2015環境體系、ISO45001：2018職業健康安全管理體系和兩化融合管理體系的導入，不斷地對內部管理體系進行整理、整合、改進，使企業的質量管理工作得到不斷的改進。

其二、產品標準質量改進

公司的發展戰略一直緊密圍繞高端定位、自主設計、精品戰略總體方針，致力于成為全球領先的GIS鋁合金鑄件供應商。為此，公司不斷地加大研發投入，并建設了檢測實驗室，保障企業產品的質量。技術質量的持續改進，使公司的自主研發的-超特高壓質量精密GIS導體、高強度薄壁異型鋁合金GIS連接件、高強度薄壁異形鋁合金GIS基座產品打破了國外的技術壟斷，實現了“進口替代”，產品出口至美國、韓國、日本、瑞士、德國等國家。

而且，公司還參與制定了國家標準《鑄造機械 低壓鑄造機及其他金屬型鑄造設備 安全技術規范》，計劃編號：20214048-T-604， 為行業和地方企業發展提供了可行的技術標準和規范，建立并規范了行業技術和相關產品生產與應用的評價方法。同時，總公司又在這些標準的基礎上制定了指標要求更為嚴格的企業標準《GIS用鋁合金鑄造產品標準》，來嚴格要求企業產品的出廠質量。

3、質量安全風險管理

從企業建立并實施質量安全風險管理制度方面披露企業質量風險管理情況，包括但不限于：

1）質量風險監測

公司通過 ERP 系統建立企業質量檔案和產品質量對比驗證數據庫，不斷完善和健全質量風險監測，定期總結、分析階段性的質量狀況，采取有針對性的解決方案，不斷優化和改進質量管理的手段和關注點，定期分析質量狀況，開展質量安全風險監測和分析評估，為生產質優、價優、穩定的優質產品提供系統保障，全面降低了質量安全風險。

2）應急管理

公司設立質量事故領導小組

公司設立質量事故領導小組，總經理任組長，質量分管副總任副組長，成員由品管部經理、生產部經理、銷售部經理、技術部經理、總經辦主任、財務部經理組成。辦公室設在質量分管副總經理辦公室。當發生重大質量事故時，由質量事故領導小組組長全面負責，若組長不在時，由副組長代替組長，全權負責質量事故應急處理工作。兩人均不在時，由其他成員代理指揮。一旦發生質量事故發生時，全公司各部門協調配合，共同參與。

三、質量誠信管理

“發展企業、造福員工、服務社會”的企業價值觀是企業文化的核心內容。康乾機械堅持不懈的把質量誠信建設擺在突出位置，堅持“成人達己”的原則，全力推進康乾質量誠信體系建設。康乾不斷完善質量誠信標準體系；建立健全的企業內部質量信用獎懲機制；加強質量誠信文化建設。

1、質量承諾

公司專業從事事鋁合金的鑄造、鍛造、金加工及表面處理，公司運營遵守《公司法》、《合同法》、《產品質量法》等相關的法律法規;質量管理已經通過ISO9001，相應產品分別執行如下產品標準：

①國外先進標準DIN EN 1706-2010 及 GB/T 8948-20082

②國內先進標準GB/T 1173-2013

③以及客戶要求的產品標準或技術指標，等。

公司充分識別顧客的合理期望與潛在需求，通過市場調研、合同評審、設計質量保證、供應商協同、生產制造管控、“成人達己”服務意識，傳遞企業質量責任，忠實履行對顧客的質量承諾，滿足顧客要求

2、運作管理

為進一步提升產品質量，落實質量主體責任，公司努力創建質量誠信體系確保質量誠信體系的有效運行。同時，在制定了科學的質量管理體系基礎上，在設計和開發、采購、生產等管理過程，融入質量誠信管理要求，通過嚴格過程管理的嚴格把關，不斷完善企業的質量誠信體系建設。

四、質量管理基礎

康乾機械堅持“走高端，做精品”的戰略，始終如一地堅持以質取勝的理念，視產品質量為公司賴以生存的命脈。公司建立了全面的質量管控機制，包括：外購原材料檢測、生產過程監控、產品出廠檢驗、售后服務和客戶服務，并定期或依據客戶需求適時地將產品送第三方權威機構檢驗。而且，康乾機械還自建了檢測中心、實驗室，不斷加大投入，添置大量先進的儀器設備，對原材料、半成品、成品實行嚴格的質量檢測。

而且，康乾機械已經通過ISO9001 質量管理體系認證。康乾機械從企業標準管理、計量管理、認證管理、檢驗檢測管理等方面全面對質量基礎進行管理。

1、標準管理

公司主導產品分四大類：XXX。相應產品分別執行如下產品標準：

①國外先進標準DIN EN 1706-2010 及 GB/T 8948-20082

②國內先進標準GB/T 1173-2013

③以及客戶要求的產品標準或技術指標，等。

公司生產技術水平處于行業領先地位，產品性能指標均達到國內領先水平。

公司建立了全面的供應商質量控制、制造過程監控、外購原材料質量控制、產品質量保證等質量管控體系，憑借這些體系的建立和維護，康乾得以成長為國內精密GIS鋁合金系列異形鑄件領域的領軍企業和重點骨干企業。

2、計量管理

1）重視計量管理工作，機構健全

公司嚴格執行《中華人民共和國計量法》等文件法規，建立《實驗室儀器設備維護保養規定》，實驗室和工程部分別負責公司實驗檢測和生產現場檢測的計量設備管理工作，設有專職計量人員負責公司的在用計量設備管理、配備和定期校驗工作。

2) 計量檢測儀器配備

根據GIS鋁合金鑄件產品的常規檢測的技術指標要求，建立較為完善的計量檢測手段，并在不斷完善和改進。目前，主要配備的檢測儀器如下：

3）計量器具定期檢定、校驗

為確保產品質量，在產品生產工藝中嚴格過程控制，按照公司計量檢測儀器校驗的管理制度，對生產工藝控制、質量檢測用的計量器具定期進行檢定、校驗。

3、認證管理

1）管理體系認證

序號	體系名稱	認證時間
1	ISO9001：2015質量管理體系認證	2020.7.10
2	ISO14001：2015環境管理體系認證	2021.5.29
3	ISO45001：2018職業健康安全管理體系認證	2021.5.29
4	兩化融合管理體系認證（AA）	2021.12.31

4、檢驗檢測管理

質量把關是質量檢驗最重要、最基本管理。康乾，建立了完善的外購原材料檢測、產品出廠檢驗以及定期將產品送國家權威機構檢驗的質量管控機制。

五、產品質量責任

康乾堅持執行“技術創新，以人為本；顧客至上，誠信守約；持續改進，不斷發展”的質量方針；以及“成人達己”的理念。康乾始終如一地追求以質取勝，視質量為公司賴以生存的命脈，努力發展成為成為全球領先的GIS鋁合金鑄件供應商。

1、產品質量水平

“超特高壓質量精密GIS導體”等科研成果新產品均擁有自主核心技術專利，并達到了國內領先水平。公司生產技術水平一直處于行業領先地位。在生產規模、產品品種和生產工藝上，在國內同行競爭中，公司目前都具有領先的競爭優勢。近三年公司產品質量保持穩定提升，產品出廠合格率可達到95%，客戶滿意率每年不斷提升。

2、產品售后責任

顧客的滿意是我們前進的動力。為了及時、有效地為顧客解決各類問題咨詢、投訴，保證持續、高水平的顧客滿意度，建立穩固的顧客關系，促進康乾品牌美譽度的持續提升，公司完善了ERP 系統，進行售后管理。而且，公司還會依據投拆情況設立專門的專項小組解決問題，設置專業質檢人員確保服務細節的完善，實時為顧客解決各類服務問題提高顧客的滿意度。

3、社會責任

公司在企業不斷發展的同時積極履行公共責任、公民義務及恪守道德規范在公共責任方面，公司把環境保護和減少能源消耗作為工作中的重點，積極創新，持續改進，取得了顯著成果；在品德行為方面，兼顧顧客、公司員工、政府等相關方的利益；在公益支持方面，高層領導率先垂范，員工積極參加，積極回報社會。

4、質量信用記錄

自成立以來，公司未曾出現環境污染事件；未有違反外匯管理法律法規行為；嚴格遵守國家和地方安全生產法律、法規的相關規定，未曾發生嚴重安全生產事故。

獲得以下質量信用榮譽：

①2017年度納稅貢獻獎

②2019認定資信等級AAA級

③2021年獲標準化良好行為證書

六、報告結語

康乾機械一直把質量誠信建設擺在企業發展的重要位置，堅持“成人達己”的原則，全力推進康乾公司的質量誠信體系建設。

展望未來，公司將在“走高端、做精品”的發展戰略引導下，積極實施創新驅動，做好轉型升級，深化質量誠信體系建設，持續提升質量競爭力。在未來的企業質量信用體系建設和管理工作中，康乾機械將以強烈的責任感和高度的使命感來扎實推進質量管理，穩固維護企業信用；逐步完善企業內部質量信用獎懲機制，推進質量誠信文化建設。

質量誠信體系建設是一項長期的、系統的工作任務。康乾機械材將不斷完善質量誠信體系建設的規章制度，鞏固質量誠信建設所取得的成效，建立長效機制，科學實施，常抓不懈。